Contesto
Comprendiamo l'evento aziendale, gli stakeholder, l'ambiente attuale e ciò che è già stato tentato.
Porta la trattativa, l'audit, l'incidente, la modifica di prodotto o la domanda di assurance che genera pressione. Open individuerà la disciplina giusta, chiarirà cosa conta adesso e definirà un'azione successiva utile.
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La prima risposta si concentra su adeguatezza, urgenza e informazioni necessarie per un prossimo passo utile.
Relazioni con i clienti
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